Wissenswertes & AGBs
Hier haben wir alle wichtigen Informationen und FAQs zu eurem Urlaub bei uns zusammengefasst. Ihr habt eine spezielle Frage? Gerne beantworten wir euch diese auch persönlich. Unser Rezeptionsteam ist für euch da.
Es gelten die unten angeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs). Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der österreichischen Hotellerie (AGBH).
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Wir freuen uns, wenn ihr umweltfreundlich mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreist. Gerne holen wir euch vom Zug- oder Busbahnhof ab. Gebt uns diesbezüglich bitte gleich bei Buchung Bescheid, damit wir die Kapazitäten prüfen können.
Allergien und Lebensmittelunverträglichkeiten
Die Kulinarik und Speisenzubereitung liegt uns in der Habachklause besonders am Herzen. Bitte teilt uns vor eurer Anreise mit, ob ihr Allergien oder Unverträglichkeiten habt, damit sich unser Küchenteam darauf vorbereiten kann.
Per Gesetz sind wir verpflichtet, euch über jene 14 Stoffe oder Erzeugnisse, die Allergien bzw. Unverträglichkeiten auslösen können, zu informieren. Wir verweisen auf die Selbstverantwortung und ersuchen vor Genuss mit unserem Team abzuklären, ob und welche Zutaten in den jeweiligen angebotenen Speisen enthalten sind. Wir können keine Garantie abgeben, dass Gerichte 100 % frei von bestimmten Allergenen sind. Wir geben jedoch unser Bestes, um gastspezifisch über etwaige Unverträglichkeiten mündlich zu informieren.
Bankomat- und Kreditkartenlimits im Ausland inklusive EU
Bitte beachtet, dass viele Kredit- und Bankomatkarten ein Tages-, Wochen- und Auslandslimit hinterlegt haben. Wir empfehlen die Abklärung mit eurer Bank vor Urlaubsantritt.
Buchungs- & Stornobedingungen
Anzahlung fällig sofort bei Buchung: € 800,-
Bei sofortiger Zahlung des Gesamtbetrages inklusive Ortstaxe werden 2 % Skonto auf den Zimmerpreis gewährt.
Bitte beachtet: Last Minute Buchungen, deren Anreise in weniger als 4 Wochen ist, können den Skontoabzug nicht in Anspruch nehmen.
Happy-Card von Familotel:
Mit der Familotel Happy-Card werden 5 % vom Zimmerpreis abgezogen. Das Reservierungsteam benötigt vor Abschluss der Buchung die Kartennummer, das Ablaufdatum und das Geburtsdatum des Karteninhabers. Wer noch keine hat, kann die Happy-Card jetzt online bestellen und sofort sparen.
Stornobedingungen:
| bis 91 Tage vor Anreise | € 55,- Bearbeitungsgebühr |
| 90 - 31 Tage vor Urlaubsantritt | 40 % vom Gesamtpreis + € 55,- Bearbeitungsgebühr |
| 30 - 8 Tage vor Urlaubsantritt | 70 % vom Gesamtpreis + € 55,- Bearbeitungsgebühr |
| 7 - 0 Tage vor Urlaubsantritt | 100 % vom Gesamtpreis + € 55,- Bearbeitungsgebühr |
| Verspätete Anreise/vorzeitige Abreise | 100 % vom Gesamtpreis + € 55,- Bearbeitungsgebühr |
Änderung der Buchung/Umbuchung:
Ob eine Umbuchung/Änderung der bestehenden Buchung möglich ist, muss erst durch unser Reservierungsteam geprüft werden. Sollte die Umbuchung/Änderung möglich sein, werden € 55,- Bearbeitungsgebühr verrechnet. Die ursprünglichen Logiskosten dürfen sich bei Umbuchung/Änderung nicht verringern.
Allgemeine Buchungsinformationen
Buchungsgarantie:
Mit Versenden der Buchungsbestätigung ist die Reservierung verbindlich. Das Zimmer wird bei Buchung fix reserviert, die Buchungsgarantie erfolgt mit eingegangener Anzahlung.
Reiseversicherung:
Familotel empfiehlt den Abschluss einer Hotel-Stornoversicherung über die Allianz Travel. Im Falle einer Stornierung wird laut Stornobedingungen abgerechnet.
Rückerstattung von nicht konsumierten Leistungen:
Verringert sich während des gebuchten Arrangements die Personenanzahl, z. B. durch vorzeitige Abreise oder tageweise Unterbrechung, gibt es keinen Preisnachlass. Das gilt auch für nicht in Anspruch genommene Leistungen, wie Kinderbetreuung, Mahlzeiten oder Zusatzleistungen.
Garantierter Zimmerwunsch: Für einen Aufpreis von € 10,- pro Nacht gibt es die Möglichkeit, eine fixe Zimmernummer bzw. Suiten mit Sonderausstattung wie Laminatboden, Teppichboden, Badewanne oder spezieller Zimmeraufteilung zu buchen, insofern der gewünschte Zimmertyp noch verfügbar ist.
Check-In & Check-Out
Am Anreisetag sind die Zimmer und Suiten ab 14 Uhr bezugsfertig, am Abreisetag bitten wir euch, die Zimmer bis 10 Uhr freizumachen. Die Hotel-Inklusivleistungen beginnen und enden zu diesen Zeiten.
Anreise ab 7 Uhr
Mit der Buchung eines Early-Arrival-Packages könnt ihr schon zum Frühstück oder Mittagessen anreisen.
Spätanreise nach 20 Uhr
Bei Spätanreise servieren wir auf Wunsch gerne Snacks oder eine kalte Jausenplatte. Bei Anreise bis 22 Uhr servieren wir die Snacks bzw. Jausenplatte im Restaurant, nachher bringen wir die Bestellung auf das Zimmer. Bitte gebt uns Bescheid, wenn ihr nach 20 Uhr anreist.
Ein Late-Check-Out ist je nach Verfügbarkeit möglich. Das Rezeptionsteam informiert euch gerne.
Datenschutz
Alle Infos dazu findet ihr unter Datenschutz.
Gesundheit - Ärzte/Apotheke
Kristall-Apotheke in Bramberg, Tel. +43-6566-72816
Allgemeinärzte
Dr. Michaela Lampl in Bramberg, Tel. +43-6566-7379
Dr. Christian Lerch in Bramberg, Tel. +43-6566-7002
Dr. Walter Bogensperger in Neukirchen, Tel. +43-6565-6363
(alle in ca. 5 Fahrminuten erreichbar)
Kinderarzt
Dr. Roland Drexler in Mittersill (15 Fahrminuten), Tel. +43-6562-20350
Tauernklinikum in Mittersill (15 Fahrminuten): Tel. +43-6562-4536-0
24-Stunden ärztlicher Telefon-Notdienst: Tel. +43 141
Zahnarzt
DDr. Reichegger in Neukirchen (5 Fahrminuten), Tel. +43-6565-6674
Kinderzahnarzt
Dr. Stefan Zwicknagel und DDr. Cornelia Strasser in Mittersill (15 Fahrminuten), Tel. +43-6562-48650
Tierarzt
Dr. Cornelia und Otto Herr in Bramberg, Tel. +43-664-2366633
(alle in ca. 5 Fahrminuten erreichbar)
Haustier - Urlaub mit Hund
In ausgewählten Zimmern und Suiten ist das Mitbringen von Hunden erlaubt. Pro Nacht werden € 35,- verrechnet. Der Hund kann euch gerne zum Essen in das Restaurant begleiten, bitte gebt uns diesbezüglich unbedingt bei Buchung Bescheid. Futter und diverses Zubehör wie Korb oder Napf werden von uns nicht zur Verfügung gestellt und müssen bitte selbst mitgebracht werden.
Bleibt euer Hund alleine im Zimmer, ist dies nur möglich, wenn er in einer Hundebox verweilt. Dasselbe gilt, wenn das Zimmer von unserem Team gereinigt wird.
Als Haustierbesitzer seid ihr verpflichtet, eine gültige Haftpflichtversicherung mit einer Versicherungssumme von mindestens € 18.000,- für eventuelle Schäden, die im Hotel bzw. auf dem Hotelgelände durch das Haustier verursacht werden, zu besitzen. Die Verrechnung eines Schadens erfolgt direkt mit der Reparaturfirma, die den Schaden behebt. Im Schadensfall wird bis zur vollständigen Schadensregulierung eine Kaution in der Höhe von € 4.000,- sofort fällig. Wir bedanken uns für das Verständnis.
Lost & Found
In der Hektik der Abreise kann es leicht passieren, das etwas vergessen wird. Wir schicken euch gerne vergessene Sachen zu.
Folgende Gebühren fallen an:
- kleines Paket - Verpackung € 7,-
- mittleres Paket - Verpackung € 9,-
- großes Paket - Verpackung € 12,-
- zzgl. Portogebühren laut Post/UPS/Feedex
Elektronische Gegenstände, Reisepässe/persönliche Dokumente oder Portemonnaies dürfen von uns nicht per Post versendet werden. Hier empfehlen wir euch einen Abholservice zu beauftragen.
Fundsachen, welche länger als 2 Monate nicht vermisst werden, werden von uns entsorgt. Für Diebstahl im Hotel wird keine Haftung übernommen.
Maut- und Winterreifenpflicht in Österreich / Schneeketten
Vom 1. November bis 15. April gilt in Österreich die gesetzliche Winterreifenpflicht. Die Mitfuhr von Schneeketten ist empfohlen, auch wenn sie nur äußert selten gebraucht werden.
Auf österreichischen Autobahnen gilt eine Mautpflicht. Bitte vergesst nicht, eine gültige Straßenvignette zu besorgen und sichtbar an der Windschutzscheibe anzubringen.
Seit 15. Dezember 2019 sind in Österreich fünf Autobahnabschnitte mautfrei. Eine Vignette benötigt man dort nicht mehr.
Die für eure Anreise möglicherweise relevanten Stellen sind:
- A1 Westautobahn (Grenzübergang Walserberg bis Salzburg-Nord), Land Salzburg
- A12 Inntalautobahn (Grenzübergang Kiefersfelden bis Kufstein-Süd), Tirol
Schönwetter- und Schneegarantie
Wir vergeben bei Buchung keine Schönwetter- oder Schneegarantie. Dies ist daher kein Reklamations- oder Stornierungsgrund.
Verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise gibt es keinen Preisnachlass. Nicht konsumierte Leistungen werden nicht rückerstattet.
Wäscheservice
Wir bieten einen Wäsche-, Trocken- und Bügelservice an. Das Rezeptionsteam informiert euch gerne.
Zahlungsarten
Banküberweisung aus einem EU-Land:
Empfänger: Familie Maier Habachklause
IBAN: AT11 2040 2003 0013 2225
BIC: SPMIAT21XXX
Sparkasse Mittersill, Filiale Bramberg
Banküberweisungen aus Nicht-EU-Ländern:
Empfänger: Familie Maier Habachklause
IBAN: AT11 2040 2003 0013 2225
SWIFT: SPMIAT21XXX
Achtung! Swift-Überweisungen sind gebührenpflichtig! Bankspesen zu Lasten des Auftraggebers.
Bitte gebt die Buchungsnummer bei der Banküberweisung an, damit wir den Zahlungseingang zuordnen können.
Die Hotelrechnung beim Check-Out kann mit Bargeld in EURO, Bankomatkarte oder Debit-/Kreditkarte beglichen werden. Wir akzeptieren VISA und Mastercard.
