Urlaubsspaß trotz Covid-19

Einchecken ist ohne 3G-Nachweis möglich. Die Maskenpflicht gilt nur mehr im lebensnotwendigen Handel (Supermarkt, Post, Banken, Apotheken etc.), Taxis und öffentlichen Verkehrsmitteln. Bitte beachtet: Kinder unter 6 Jahren benötigen keine Maske. Für Kinder von 6 bis 13 Jahren ist eine einfache Stoffmaske ausreichend. Ab 14 Jahren ist eine FFP2-Maske notwendig.

Unser Rezeptionsteam ist täglich von 8:00 Uhr bis 20:00 für Euch da. An der Rezeption findet Ihr sämtliche Prospekte für Ausflugsziele. 

Der Verkauf von Zeitungen/Magazinen ist derzeit nicht erlaubt. Die Zimmermappe steht nun digital in Form der Gastfreund-App zur Verfügung. Wir empfehlen Euch, auch die Wildkogel-App für IPhone oder anderem Smartphone, mit allen wichtigen Infos rund um die Wildkogel-Arena/Bergbahnen Wildkogel, herunterzuladen. 

Wir bitten um Verständnis, dass wir Reklamationen bezüglich Gästeverhalten nicht kommentieren. Auch hier appellieren wir an die Eigenverantwortung und ein respektvolles Miteinander.

Unsere 4 Stuben, die Lounge und die überdachte Terrasse, laden zum Verweilen, Genießen und gemütlichen Beinandersein ein. 

Für das Frühstück und Abendessen habt Ihr Euren fixen Tisch in einer der Stuben oder in der Lounge. Mittags und am Nachmittag könnt Ihr im Stüberl, in der Lounge oder auf der Terrasse Platz nehmen. 

Das Frühstück, Mittagessen, die Nachmittagsjause sowie Salate, Vorspeisen oder Nachspeisen, gibt es nach wie vor in Buffetform. Es stehen genügend frische Speisezangen zur Verfügung, nach Verwendung bitte in die bereitgestellten Behälter geben.
Bitte denkt daran, auch beim Buffet und im gesamten Restaurantbereich den empfohlenen Sicherheitsabstand einzuhalten und regelmäßigen Gebrauch von der Hände-Desinfektion zu machen. An den Service-Stationen findet Ihr auch Einweghandschuhe. 

Das Show-Cooking zum Frühstück findet nach wie vor statt. Eine Trennschreibe aus Glas sorgt für Sicherheit.

Saft-, Kaffee- und Teebar stehen weiterhin zur Selbstbedienung zur Verfügung. Auch hier wird regelmäßig desinfiziert.

Gerne servieren wir Getränke und Flaschenweine auch auf Euer Zimmer. Das Service-Team ist täglich bis mindestens 22:30 Uhr für Euch da. Die tägliche Menükarte zum Ausfüllen und die Weinkarte befinden sich auf Eurem reservierten Tisch. Die Bar- und Getränkekarte erhaltet Ihr gerne von unserem Service-Team.

Restaurant-Etikette mit Baby und Kleinkindern/ Hygiene-Einhaltung
Für Speisereste, die beim Füttern oder selbst Essen von Kindern unter den Tisch fallen, sind Eltern verpflichtet, diese selbst zeitnahe aufzuheben. Ihr findet in allen unseren Stuben und Restaurants Küchenrollen, um diese hygienisch wegzuwischen. Bitte, denkt hier an Ihren Nachbartisch.
Unsere MitarbeiterInnen servieren unter Einhaltung der HCCP-Regelungen und dürfen Speisereste, die evtl. im Kindermund waren bzw. mit den Händen angegriffen wurden, nicht vom Boden aufheben, um dann weiter zu servieren. Daher bitte um Verständnis, dass Ihr auch Erbrochenes selbst entsorgt. 

Unser gesamter Wellnessbereich inklusive Saunen und Indoor-Wasserspielplatz ist von täglich von 6:00 Uhr morgens bis 22:00 Uhr abends geöffnet. Von 18:30 Uhr bis 19:30 Uhr ist kein Zutritt möglich, da in dieser Zeit eine Reinigung stattfindet. Das Außenbecken wird im Sommer auf Wunsch bereits um 9:00 Uhr geöffnet, schließt um 18:30 Uhr, im Winter von 14:30 Uhr bis 18:30 Uhr.

Unser großzügiges Angebot von Massage- und Kosmetikbehandlungen kann uneingeschränkt gebucht werden. Terminvereinbarung bitte an der Rezeption. Die Kosten der Behandlung werden direkt auf Eure Hotelrechnung gebucht. 

Bitte kommt 5 Minuten vor Beginn Eurer Behandlung im Bademantel in den Wartebereich des Healing Hand Spa im Wellnessturm. Ihr werdet von unserem Spa-Team empfangen und zum Behandlungsraum gebracht.

Wir empfehlen vor jeder Behandlung ein sanftes Aufwärmen im Tepidarium. Dieses befindet sich ebenfalls im Wartebereich des Healing Hand Spa und ist exklusiv für Spa-Gäste mit Termin reserviert.

Unser Baby- und Kinderclub-Betreuungsteam ist täglich für Euch da. Es finden so viele Aktivitäten wie möglich draußen an der frischen Luft statt. Das absolute Highlight ist der neue Kreativ- und Bastelraum im Bauernhofgebäude. Nähere Infos findet Ihr im Kinderprogramm.

Bitte, vor dem Betreten des Happy-Clubs Schuhe ausziehen und vorher Hände waschen bzw. desinfizieren. Ein Service-Stand ist direkt vor dem Eingang zum Happy-Club platziert.

Öffnungszeiten:
Montag - Freitag: 09:30 - 20:00 Uhr
Wochenende & Feiertags: 13:00 - 20:00 Uhr

Der Spielplatz und die Sandkiste sind für jeden unserer Gäste zugänglich. Desinfektionstücher für Spielgeräte bekommt Ihr am Service-Stand im Hotel-Eingangsbereich bzw. Mittelstock Ausgang Stiegenhaus im Hotel sowie im Bauernhaus 1. Stock und beim Übergang vom Haupt- ins Bauernhaus.

Für die Babybetreuung bitte unbedingt eigene Schnuller und Fläschchen mitbringen.

Unsere Ponys warten schon auf Euch! Reitstunden und Pony selbst führen können nach wie vor an der Rezeption gebucht werden, die Kosten werden nach der Reitstunde auf Eure Hotelrechnung gebucht.

Erika, Doris und Laura, unsere Reitlehrerinnen, halten natürlich auch im Ponystall Desinfektionsmittel für Euch bereit. Den Reithelm sowie die Zügel könnt Ihr gerne selbst desinfizieren.
Im Rahmen des Happy-Club-Programms dürft Ihr im Sommer gratis eine Runde mit den Ponys drehen; findet 3 x pro Woche statt, Uhrzeiten entnehmt Ihr dem Kinderprogramm.

Auch die Streichelzoo-Tiere können wie gewohnt besucht werden. Die tägliche Tierfütterung mit Erika findet am späten Nachmittag statt. Die genaue Uhrzeit erfahrt Ihr vom Rezeptions-Team.

Der Radverleih steht uneingeschränkt zur Verfügung. Für die Desinfektion von Fahrrad-Balance, Leihhelmen und Kindersitzen bedient Euch bitte an den Service-Ständen. Dasselbe gilt für Tretfahrzeuge, Buggys und Rückentragen.

E-Bikes können gegen Gebühr bei diversen Sportgeschäften in Bramberg und Neukirchen ausgeliehen werden. Wir empfehlen eine Vorreservierung spätestens am Vortag.

Unsere Hotelzimmer und -suiten werden wie gewohnt sorgfältigst gereinigt. Ihr habt die Möglichkeit, täglich zwischen einer großen bzw. kleinen Reinigung zu wählen oder bei Wunsch auch auf eine Reinigung an einzelnen Tagen zu verzichten. Das Infoblatt zur Reinigung liegt im Hotelzimmer. auf, bei Fragen oder Anregungen, steht Euch das Rezeptions-Team gerne zur Verfügung. Um nach den geltenden Hygienestandards Euer Zimmer zu reinigen, ersuchen wir Euch, möglichst Eure Kleidung in den Schrank zu geben, die Koffer auf dem Schrank zu lagern, sofern möglich. Bitte, hinterlasst Euer Zimmer unserem Reinigungsteam so, dass nichts auf dem Boden liegt, damit gründlich gesaugt werden kann. 

Die gesamte Bettwäsche sowie die Hand-/Badetücher werden nach den vorgegebenen Hygiene-Standards bei 80 Grad gewaschen und gereinigt. Trotzdem sollten wir den Umweltgedanken in den Vordergrund stellen und Handtücher nur wenn wirklich notwendig tauschen lassen. Ein Wäscheständer befindet sich auf jedem Balkon.

Alle öffentlichen Bereiche werden täglich gründlichst gereinigt. Für die Hygiene haben wir drei unserer wichtigsten Lieferanten herangezogen: die Firmen Ecolab, Ada und Hollu Systemhygiene GmbH. Diese beraten und schulen unser Team mit dem richtigen Maß und Umgang für die Reinigung und Desinfektion.

Wir sind bemüht, immer auf dem aktuellsten Stand der Berichterstattung der Österreichischen Bundesregierung zu bleiben, um die Empfehlungen und Leitlinien in die Praxis umzusetzen. Die Informationen auf dieser Seite werden laufend aktualisiert.

Wir wünschen Euch eine sichere Anreise und freuen uns auf ein Kennenlernen oder Wiedersehen! 

Für alle, die noch unentschlossen sind: Euer Urlaub ist nur einen Anruf entfernt!
Wir sind täglich von 8:00 - 20:00 Uhr unter +43-6566-73900 für Euch erreichbar und freuen uns von Euch zu hören!

Was passiert, wenn sich ein Familienmitglied während unseres Habachklause-Urlaubs krank fühlt und der Verdacht auf eine Covid-19-Infektion besteht?
Bitte nehmt umgehend telefonisch Kontakt mit der Rezeption auf - Telefon 79. Ein Schnelltest schafft erste Sicherheit, bitte bringt für Eure Familie einige Selbsttests mit. Ist der erste positiv, kann ein zweiter nach ca. 1 Stunde nochmals gemacht werden. Sollte dieser auch positiv sein, empfehlen wir die Heimreise anzutreten und sich in häusliche Quarantäne zu begeben und sich bei der jeweiligen Gesundheitsbehörde zum PCR-Test anzumelden.
 
Die jeweilige Familie bleibt in ihrem gebuchten Zimmer, darf keinerlei Kontakt mit anderen Leuten haben, die Versorgung ist sichergestellt. Sollten die Quarantäne-Maßnahmen länger als der gebuchte Aufenthalt andauern, sind die Hotelkosten für die Verlängerungstage selbst zu bezahlen. Wir empfehlen den Abschluss einer geeigneten Reiseversicherung, welche diese Kosten deckt. Bei schweren Verläufen entscheidet die österreichische Gesundheitsbehörde, wie der weitere Vorgang ist. Das nächste Quarantänehotel für die gesamte Familie befindet sich in Tamsweg, ca. 2 Stunden von uns entfernt. 

Unsere MitarbeiterInnen dürfen das Zimmer erst 48 Stunden nach Abreise betreten und reinigen.

Was passiert, wenn das Hotel oder die Region während unseres Aufenthaltes unter Quarantäne gestellt werden?
Oberste Priorität hat für uns die Gesundheit aller Gäste und des Mitarbeiterteams. Auch hier entscheidet der Krisenstab der Behörde, welche Maßnahmen zu treffen sind. 

Können wir anreisen, wenn ich mich oder jemand in meiner Famile sich krank fühlt?
Bitte reist nur an, wenn Ihr gesund seid. Damit die Stornobedingungen eingehalten werden können, ist es unbedingt notwendig, uns eine ärztliche Bestätigung zu schicken. 

Brauchen wir eine Reiseversicherung?
Wir empfehlen generell eine eigene und auch geeignete Reiseversicherung abzuschließen. Bitte prüft bei Vertragsabschluss, dass eine Stornierung, keine Anreisemöglichkeit wegen einer Covid-Infektion, Reiseabbruch bzw. sogar Quarantäne-Maßnahmen für Verlängerungsnächte vor Ort inkludiert sind.
Wir als Hotel rechnen mit Euch den gebuchten Urlaub und die eventuellen Quarantäne-Verlängerungsnächte ab und Ihr erhaltet den Kostenersatz von Eurer Versicherung.

Anzahlung: € 400,- bei Buchung; bei sofortiger Zahlung des Gesamtbetrages inkl. Ortstaxe werden 2 % Skonto auf den Zimmerpreis gewährt.
Bitte beachtet: Last Minute Buchungen, deren Anreise in weniger als 4 Wochen ist, können den Skontoabzug nicht in Anspruch nehmen.

Happy-Card von Familotel:
Mit der Familotel Happy-Card werden 5 % vom Zimmerpreis abgezogen. Das Reservierungsteam benötigt vor Abschluss der Buchung die Kartennummer, das Ablaufdatum und das Geburtsdatum des Karteninhabers.
Wer noch keine hat, kann die Happy-Card jetzt online bestellen und sofort sparen. 

Stornobedingungen:

Stornobedingungen:
Bei dieser Rate handelt es sich um Zimmerpreise, die nicht kostenfrei storniert bzw. umgebucht werden können. Bei Stornierung werden 100 % des Gesamtbetrages plus € 55,- Bearbeitungsgebühr in Rechnung gestellt. Dies gilt auch für verspätete Anreise bzw. vorzeitige Abreise.

Stornobedingungen:

Umbuchung:
Für Frühbucher-Reservierungen ist bis 30 Tage vor Anreise eine einmalige Umbuchung gegen eine Gebühr in der Höhe von € 55,- möglich. Die bereits geleistete Anzahlung wird auf die neue Reservierung übertragen. Maximaler Umbuchungszeitraum 365 Tage ab Bekanntgabe des nicht möglichen Reiseantrittes.

Der bestätigte Buchungsbetrag lt. erster Buchung darf sich jedoch nicht verringern, alle hoteleigenen Zusatzleistungen werden angerechnet. Danach gelten die regulären Stornobedingungen. Bei kurzfristiger Umbuchung aufgrund einer Krankheit (Arztattest notwendig) kontaktiert bitte so rasch wie möglich das Habachklause-Reservierungsteam.

Buchungsgarantie:
Mit Versenden der Buchungsbestätigung ist die Reservierung verbindlich. Das Zimmer wird bei Buchung fix reserviert, die Buchungsgarantie erfolgt mit eingegangener Anzahlung.

Reiseversicherung:
Familotel empfiehlt den Abschluss einer Hotel-Stornoversicherung über die Allianz Travel. Im Falle einer Stornierung wird laut Stornobedingungen abgerechnet, die Abwicklung mit der Versicherung muss selber erfolgen.

Rückerstattung von nicht konsumierten Leistungen:
Alle Habachklause Preisraten sind an die Reservierungsbestätigung gebunden. Verringert sich während des gebuchten Arrangements die Personenanzahl, z. B. durch vorzeitige Abreise oder tageweise Unterbrechung, so gibt es keinen Preisnachlass. Das gilt auch für nicht in Anspruch genommene Leistungen, wie Kinderbetreuung, Mahlzeiten, Zusatzleistungen ...

Garantierter Zimmerwunsch: Für einen Aufpreis von EUR 10,-/Nacht gibt es die Möglichkeit, eine fixe Zimmernummer bzw. Suiten mit Sonderausstattung wie Laminatboden, Teppichboden, Badewanne oder spezieller Zimmeraufteilung zu buchen, insofern der gewünschte Zimmertyp noch verfügbar ist.